Работы с собственниками и руководителями топ-уровня
Новая стратегия не всегда закрепляется автоматически
01
Стратегическое решение принято, но каждое подразделение понимает его по‑своему.
02
Направлений много и сложно выбрать из них следующий источник роста.
03
На стыке функций руководители снова возвращают решение собственнику.
Когда такие ситуации повторяются, проблема часто находится в устройстве стратегического управления.
На первой встрече повторяющиеся проблемы в компании обычно не связывают со стратегическим управлением напрямую.
С какими запросами обращаются в начале
Чаще собственник говорит так →
Запускаем много новых направлений. Но какое из них станет следующим этапом роста компании, пока неочевидно.
Договариваемся о серьёзных изменениях, но в планах топ-команды вижу только увеличение бюджетов на привычные задачи.
Руководители сильные, но в вопросах на стыке функций каждый защищает свой результат. Искать решение в интересах всей компании снова приходится мне.
Мы принимаем стратегическое решение, но дальше каждый понимает его по-своему, и подразделения начинают тянуть компанию в разные стороны.
Новая стратегия неменяет компанию автоматически
Реализовывать её предстоит в сложившейся системе управления. Действующие роли руководителей и порядок принятия решений, подходившие для прежних задач, могут не соответствовать выбранному направлению.
Но и перестраивать систему управления без ясного представления о следующем этапе преждевременно: непонятно, что и ради чего в ней менять.
Поэтому нужно решить две задачи одновременно:
1. Понять, куда расти дальше
• что изменилось на рынке; • на какие возможности действительно стоит делать ставку; • какой должна стать компания ради выбранного направления.
2. Перестроить управление под выбранное направление
• перевести стратегию в цели и проекты; • определить, какие решения, роли и способы работы должны измениться; • закрепить новое в ежедневном управлении.
Эту связку мы называем стратегическим контуром.
Что такое стратегический контур
Стратегический контур связывает стратегию с тем, как компания принимает решения и работает каждый день.
Выбранное направление отражается в целях, проектах, приоритетах топ-команды и текущих решениях. А если исходные условия меняются, курс пересматривается раньше, чем обстоятельства вынуждают делать это в спешке.
Стратегия больше не является отдельным решением и начинает управлять ежедневными действиями компании.
Как выглядит компания, когда стратегический контур работает
1
Компания понимает, за счёт чего будет расти дальше Следующий этап описан не общими словами про развитие, а конкретным выбором: на какие возможности компания делает ставку, какой результат хочет получить и где больше не будет распылять внимание и ресурсы.
2
Стратегический выбор отражён в приоритетах Выбранное направление получает место в планах, проектах, бюджетах и повестке топ-команды. Приоритет виден не только в презентации после сессии, но и в том, какие решения компания принимает каждую неделю.
3
Топ-команда удерживает общий курс Руководители могут спорить о способах реализации, но понимают, что сейчас важно для компании в целом. Решения продаж, производства, финансов, HR и других функций начинают соотноситься с общим результатом, а не только с задачами своего блока.
4
Ключевые решения проходят на нужном уровне В компании определено, какие вопросы остаются за собственником, какие решает генеральный директор, какие требуют совместного обсуждения топ-команды и кто принимает окончательное решение на стыке функций и направлений.
5
Стратегия входит в ежедневное управление Команда регулярно оценивает, как реализуются принятые стратегические решения: что продвигается по плану, где возникли отклонения и какие действия нужно скорректировать. Работа со стратегией не заканчивается после сессии, а продолжается в текущем управлении.
6
Компания замечает, когда курс пора уточнять Новые факты о рынке, клиентах, проектах и внутренних ограничениях не накапливаются до стадии кризиса. Команда понимает, какие сигналы требуют локальной корректировки, а какие ставят под сомнение исходные предположения и требуют пересмотра стратегического выбора.
Как проходит сборка стратегического контура
Работа выстроена поэтапно
Состав и глубина этапов определяются после первичного разбора ситуации. Каждый этап даёт компании практический результат, с которым можно работать дальше.
Маршрут ведёт от диагностики и стратегического выбора к рабочей архитектуре решений и проверке её в ежедневной практике.
Стратегический контур собирается вместе с собственником и топ-командой на материале реальных решений компании.
1
Диагностика управления
Начинаем с фиксации того, как сегодня устроено стратегическое управление в компании.
Проводим интервью с собственником и ключевыми руководителями.
Смотрим, на каких представлениях о рынке и развитии бизнеса строятся решения, как они принимаются, где застревают, как распределена ответственность и почему стратегические приоритеты не всегда доходят до повседневных действий.
Отдельно анализируем управленческое мышление ключевых руководителей: как они видят компанию, понимают границы своей роли и учитывают последствия своих решений для общего результата.
Результат этапа: Карта управленческого разрыва: что в компании уже работает устойчиво, где находится центральное несоответствие, что можно изменить в ближайшие 30–60 дней, а где потребуется более длительная системная работа.
2
Сборка общего стратегического поля
До стратегической сессии важно, чтобы ключевые участники входили в работу с общей картиной ситуации и говорили на одном языке.
Для этого проводится интерактивный семинар по инструментам стратегического анализа, планирования и логике стратегического управления в растущей компании.
На этом этапе команда:
осваивает инструменты стратегического анализа и планирования;
учится различать факты, предположения и стратегические варианты;
начинает видеть компанию через взаимосвязь решений, приоритетов и последствий, а не только через функции и текущие задачи.
Результат этапа: Сформировано общее понимание последовательности разработки стратегического плана и подготовлены заметки с идеями для дальнейшего обсуждения на сессии.
Стратегическая сессия — это центральная точка сборки стратегического контура, где накопленное понимание превращается в решения, способные выдерживать повседневную жизнь бизнеса.
На сессии команда:
уточняет текущее положение компании и ключевые предположения о дальнейшем развитии;
сопоставляет возможные направления;
делает стратегический выбор и определяет приоритеты;
проясняет роли собственника, топ-команды и ключевых участников в реализации выбранного направления;
Результат этапа: Собственник и топ-команда согласовывают следующий этап развития компании: стратегическое направление, ключевые приоритеты и отказы, роли и ответственность, а также план перехода к реализации.
4
Перевод решений в рабочую архитектуру
После сессии помогаем команде перевести сделанный выбор в рабочую форму.
Фиксируем:
стратегические цели и приоритеты на период;
ключевые инициативы и их место в общей логике движения;
владельцев и уровни решений;
регулярные управленческие встречи и контрольные точки;
правила промежуточной сверки и условия пересмотра курса.
Результат этапа: Стратегические решения получают рабочую форму: понятно, кто и на каком уровне действует, какие инициативы получают приоритет, как проходит сверка и какие изменения станут основанием для корректировки курса.
5
Удержание курса и обновление стратегического контура
После того как решения оформлены, становится видно, насколько компания способна удерживать их в повседневной управленческой работе.
Поэтому дальше мы смотрим:
где команда следует принятым решениям, а где возвращается прежняя логика работы;
каких навыков или управленческих механизмов не хватает;
где нужна корректирующая работа или промежуточная стратегическая сессия.
Результат этапа: Команда учится самостоятельно удерживать выбранное направление, замечать отклонения и своевременно обновлять стратегический контур по мере изменения ситуации.
Интерактивный семинар
Стратегический контур: от анализа к плану
Семинар-практикум для собственника и топ-команды: как строится стратегический план — от анализа рынка и формирования стратегических вариантов до целей, показателей, проектов и регулярного управления. Участники осваивают общий язык, последовательность стратегической работы и основные инструменты.
Зачем нужен семинар Стратегическая сессия требует не только вовлечённости, но и общего понимания того, как создаётся стратегия. Если участники по-разному понимают цели, стратегию, показатели и план, сессии приходится одновременно обучать команду, согласовывать понятия и принимать решения по компании. В результате обсуждение теряет глубину, а итог часто сводится к набору идей и перечню задач.
Программа семинара
1. Стратегия как система решений Разбираем, из каких решений складывается стратегия и почему её нельзя заменить списком целей, проектов или инициатив. Фокус блока: → какие задачи решает стратегия; → почему анализ, выбор направления, цели, показатели и план должны быть связаны между собой; → чем стратегическая работа отличается от обсуждения идей и текущих проблем; → почему даже сильные инициативы ещё не образуют стратегию; → как стратегия становится частью системы управления. Инструменты: модель стратегического планирования, стратегическая карта, разбор типичных подмен: цель / стратегия / план / проект / показатель. Результат: участники понимают общую последовательность стратегической работы и место каждого инструмента в ней.
2. Единый язык стратегии Участники разбирают базовые понятия, без общего понимания которых стратегическая сессия быстро уходит в разночтения. Разводим между собой: → миссию; → видение; → стратегию; → стратегическую цель; → тактические и операционные цели; → стратегический план; → показатели; → проекты; → стратегические инициативы. Это важно, потому что часто команда использует одни и те же слова, но вкладывает в них разный смысл. Инструменты: глоссарий стратегической работы, карта ключевых понятий, разбор типичных подмен. Результат: у команды появляется общий язык для дальнейшей работы на стратегической сессии.
3. Анализ рынка и конкурентной среды Разбираем, как анализировать положение компании через рынок, отрасль, клиентов и конкурентов, а не только через внутренние показатели. Фокус блока: → как определить границы отрасли и рынка; → как различать продукты, сегменты и бизнес-модели; → кого считать прямым и непрямым конкурентом; → как меняются клиенты и их критерии выбора; → какие внешние факторы способны изменить правила игры; → какие данные нужны для стратегических решений. Инструменты: карта отрасли и рынка, анализ клиентских сегментов, карта конкурентов, PEST, стратегическая канва, ключевые факторы выбора клиента. Результат: участники видят рынок как систему условий, ограничений и возможностей и понимают, какие данные о рынке необходимо собрать и какие предположения проверить перед стратегической сессией.
4. Миссия и видение как ориентиры выбора Разбираем, как использовать миссию и видение в стратегической работе, а не оставлять их формальными заявлениями для сайта. Фокус блока: → какую задачу решает миссия; → чем миссия отличается от цели; → как она связана с рынком, клиентом и ролью компании; → что должно входить в образ компании на следующем этапе; → почему видение должно быть понятным и разделяемым внутри команды; → как миссия и видение помогают оценивать стратегические варианты. Инструменты: вопросы к миссии, карта видения, образ будущей компании, проверка миссии и видения на применимость в решениях. Результат: команда понимает, как миссия и видение могут работать как ориентиры при выборе направления и постановке целей.
5. Стратегические цели и варианты стратегии Разбираем, как перейти от общего представления о следующем этапе к целям и возможным способам их достижения. Фокус блока: → чем стратегическая цель отличается от желания, показателя и операционной задачи; → какие цели могут быть финансовыми, рыночными, ресурсными или трансформационными; → как связать цель с миссией, видением и ситуацией на рынке; → почему одна цель может достигаться разными стратегиями; → как определять, за счёт чего компания намерена расти; → какие решения требуют выбора и отказа от части альтернатив. Инструменты: критерии стратегической цели, карта целей, логика «за счёт чего», матрица Ансоффа, BCG, стратегическая канва, анализ вариантов достижения цели. Результат: участники различают стратегическую цель и способ её достижения и понимают, какие варианты необходимо сопоставить на стратегической сессии.
6. Стратегическая карта и показатели Разбираем, как связать стратегические цели между собой и определить показатели, по которым компания сможет отслеживать движение. Фокус блока: → как строится причинно-следственная связь между целями; → почему финансовый результат зависит от клиентов, процессов, людей и систем; → чем измерять достижение цели; → почему одну цель можно оценивать разными показателями; → какие показатели помогают управлять стратегией, а какие искажают фокус; → почему показатели должны быть понятны тем, кто по ним работает. Инструменты: стратегическая карта, BSC как логика связи целей, счётная карта, KPI, банк показателей, проверка показателей на связь со стратегией. Результат: участники понимают логику стратегической карты и критерии выбора показателей для разных типов целей.
7. План, проекты и стратегические инициативы Разбираем, как после выбора стратегии перейти к плану действий, проектам и распределению ответственности. Фокус блока: → чем стратегический план отличается от стратегии; → как стратегические цели переходят в план; → чем проект отличается от текущей операционной задачи; → какие инициативы действительно являются стратегическими; → как связывать цели, проекты, сроки и ответственных; → как встроить план в регулярную управленческую работу. Инструменты: матрица «цели — проекты», план стратегических инициатив, декомпозиция целей, карта ответственности, контрольные точки, управленческий ритм. Результат: команда понимает, как связать стратегические цели с проектами, ответственностью и регулярной проверкой исполнения.
8. Стратегический контур компании В финале участники соединяют пройденные элементы в общую логику стратегического управления. Фокус блока: → как анализ реальности влияет на стратегический выбор; → как выбранное направление проходит через цели, показатели, проекты и ответственность; → как связывать решения разных функций; → как стратегия отражается в планах, встречах и контрольных точках; → какие изменения должны становиться основанием для пересмотра курса; → какие вопросы необходимо вынести на стратегическую сессию. Результат: команда видит весь путь от анализа до регулярного управления и собирает рабочие заметки для следующего этапа.
По итогам семинара участники получают:
общий язык стратегической работы;
понимание последовательности разработки стратегического плана;
опыт применения основных инструментов стратегического анализа и планирования;
предварительные идеи, наблюдения и вопросы по своей компании;
перечень данных, которые нужно подготовить к стратегической сессии;
список вопросов и возможных стратегических вариантов для дальнейшего обсуждения.
Эти материалы используются на следующем этапе — стратегической сессии.
На первой встрече сформируем рабочую гипотезу и определим обоснованный следующий шаг
Наталья Горлачёва
партнёр по стратегическим решениям
Более 15 лет работаю с собственниками и руководителями топ-уровня. С некоторыми компаниями сотрудничаю много лет. Ценю их доверие. В работе сначала глубоко погружаюсь в контекст компании, чтобы увидеть связи между решениями, интересами и поведением руководителей. Мне важно понять логику именно вашего бизнеса, задать точные вопросы и помочь посмотреть на ситуацию шире, чем она видна изнутри.
С управленческой реальностью компании работаю конфиденциально и бережно, но без упрощений. Говорю прямо о рисках и противоречиях, помогаю сильным руководителям услышать друг друга. При этом решения остаются вашими: моя задача — помочь сделать их точнее и устойчивее.
Практический опыт:
стратегические сессии;
диагностика управленческого мышления собственников и топ-команд;
корпоративные программы для развития руководителей;
работа с управленческими решениями.
Корпоративные проекты для крупных российских и международных компаний: ПАО «ЛУКОЙЛ», Сбербанк, X5 Retail Group, «Роснефть», «Соллерс» (УАЗ), ТАСС, телеканал «Звезда», ЦУМ, Eberspächer и другие.
Кому подходит работа со стратегическим контуром
Подходит, если:
Прежний способ роста уже не даёт тех же результатов, а следующий ещё не определён.
Собственник готов не только сформулировать новое направление, но и менять решения, которые ему противоречат.
Топ-команда участвует в выборе и затем отвечает за его реализацию.
Есть готовность смотреть не только на рынок и стратегию, но и на ограничения внутри самой компании.
Не будет полезна, если:
От команды ждут исполнения стратегии, в обсуждении которой она не участвует.
От изменений ожидают быстрого эффекта без пересмотра привычных способов работы.
Компания не готова менять приоритеты и решения после стратегической сессии.
Первое лицо не планирует участвовать.
Иногда проблема действительно в стратегии. Иногда — в том, как принимаются решения. На первой встрече разберём текущую ситуацию и определим, какую задачу имеет смысл решать первой.
Раз в неделю - материалы о стратегических решениях, архитектуре управления и мышлении лидера.